Hazır Bowl’da Sert Cisim Riski Ve Yetersiz Telafi Ürünleri

Tat markasına ait Meksika Fasulyeli Hazır Bowl ürününü 03.06.2026 tarihinde İstanbul Güngören Merter’deki Migros şubesinden satın aldım. Ürünü tüketirken daha ilk çatalda içinden sert bir cisim çıktı. Bu sert cisim dişimi kırabilecek ya da fark etmeden yutsaydım sağlığımı ciddi şekilde riske atabilecek bir durumdaydı, neyse ki tamamen çiğnemeden fark edebildim.

Olayın hemen ardından 04.06.2026 tarihinde s**************@gmail.com adresimden mail yoluyla ve telefon üzerinden Tat müşteri hizmetlerine ulaşarak, görselleri de iletip durumu bildirdim. İlgili partinin acilen incelenmesini ve üretim sürecindeki hijyen koşulları hakkında tatmin edici ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ettim. Tarafıma yapılan dönüşte parti üretiminde başka hata olmadığı, hijyen koşullarının çok üst düzeyde olduğu, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilendiği ve memnuniyetim için telafi ürün gönderimi yapılmak istendiği söylendi, adresim alındı.

09.06.2026 tarihinde telafi ürünleri elime ulaştığında, sadece ketçap ve mayonez gönderildiğini gördüm. Ben hazır yemek ürününde son derece riskli bir problem yaşamışken, bu şekilde alakasız telafi ürünleri gönderilmesini hem yeterli bulmuyorum hem de açıkçası ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Dişim kırılsaydı veya daha ciddi bir sağlık sorunu yaşansaydı nasıl bir sonuçla karşılaşacağımı düşünmek bile istemiyorum.

Hazır yemek ürününde yaşadığım bu sıkıntı karşısında, gönderilen telafi ürününü kabul etmiyor ve asıl olarak benden özür dilenmesini ve üretim süreci ile hijyen koşulları hakkında açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Tat markasından, bu tür bir hatanın nasıl meydana gelebildiğini ve tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alınacağını somut şekilde paylaşmasını talep ediyorum.