Bakliyat Ürününde Böcek Çıkması Ve Yetersiz Çözüm Sunulması

Anpa Gross 44 Bostanbaşı şubesinden iki gün önce Tat marka nohut aldık. Bugün nohudu haşladığımızda içerisinden böcek çıktığını fark ettik. Benzer bir durumu daha önce de bakliyat ürünlerinde yaşamıştık. Ürünü ve fişi müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ancak bana yalnızca aynı markanın aynı ürününü değişim olarak sunmak istediler, kabul etmedim. Çünkü aynı seride benzer bir sorun olabileceğini düşündüğüm için değişimi mantıklı bulmadım. Ödememi kartla yaptım ve yaklaşık 250 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim.

Ücret iadesi talep etmiyorum, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle en azından bir özür ve açıklama bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.