Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde Taşpınar mağazasından koltuk takımı, konsol ayna ve yemek odası takımını toplam 144.520 TL bedelle senetle satın aldım. Sipariş sırasında en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. 05.01.2026 tarihinde ise ürünlerin hazır olduğu, hatta nakliyeye bile yüklendiği bilgisi verilince, buna güvenerek tüm düzenimi buna göre ayarladım.

Mağazanın “ürünleriniz hazır, geliyor” bilgisinden sonra nakliyeyi tutup evimdeki bütün eşyaları gönderdim; şu an salonum tamamen boş ve taş duvar, evde oturacak bir yer yok. Ürünlerim bugün gelecek denilerek 3 gündür iş yerimden izin alıyorum, fakat her seferinde mağazada “ürünler hazır” denmesine rağmen fabrika ve depoyla görüştüğümde ürünlerin henüz yapılmaya bile başlanmadığını söylüyorlar. Mağaza ile fabrikanın verdiği bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem işimden geri kaldım hem de evimde eşyasız şekilde mağdur edildim.

Hatalar elbette insanlara mahsustur; bir hata yapılabilir, sonrasında aranır ve doğru bir bilgilendirme ile düzeltilir. Ancak Taşpınar mağazasının telefonları açmaması, dönüş yapmaması ve doğru, net bir bilgi verememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Koskoca Taşpınar mağazasının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım.

Ürünlerimin belirtilen taahhütlere uygun şekilde acilen teslim edilmesini, iş kaybım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi manevi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Ticaret İl Müdürlüğü’ne, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurularımı yapacağımı, yaşadığım mağduriyetin tüm resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.

İsmim Gürcü Yurtsever’dir.