Taşpınar Alışveriş Merkezleri Teslim Edilmeyen Lazer Cihazı ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

Ankara Taşpınar Tuzluçayır mağazasından Aralık ayında lazer cihazı ve televizyon içeren bir alışveriş yaptım. Aslında başka bir marka lazer cihazı almaya gitmiştik ancak mağazada görevli satış temsilcisi E*** Hanım, ellerinde olmayan başka bir lazer cihazını bize ısrarla pazarlayıp bizi ikna etti. Ürünün stokta olmadığını, en fazla bir hafta içinde teslim edileceğini söyleyerek senetlerimizi hazırladılar, biz de normal taksit öder gibi ödemeye başladık.

Aradan neredeyse üç ay geçmesine ve ikinci taksit de gelmiş olmasına rağmen lazer cihazı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şu ana kadar televizyonla birlikte toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Mağazaya gittiğimde ne muhatap bulabiliyorum ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor. Telefonda on kereden fazla aramama rağmen her seferinde sadece “not aldık, dönüş yapacağız” denildi fakat bir kez bile geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hatlarına da defalarca yazdım, oradan da hiçbir şekilde cevap alamadım. Kurumsal görüntü altında son derece amatör bir sistemle karşılaştım ve Taşpınar ’dan alışveriş yaptığım için gerçekten çok pişmanım.

Lazer cihazını aldığım tarihte ürünün fiyatı yaklaşık 16.000 TL civarındaydı, şu anda ise 20.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Buna rağmen mağaza, yaşanan sorumsuzluk için çözüm üretmek yerine en son “isterseniz ürününüzü iptal edebiliriz” diyerek tamamen başından savma, saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Ancak bugün itibarıyla o tarihteki fiyattan ne aynı ürünü ne de başka bir markayı alma şansım kalmadı, bu nedenle iptal benim için kesinlikle bir çözüm değil.

Ben, Taşpınar Tuzluçayır mağazasından aldığım lazer cihazının bana acilen, gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer sipariş ettiğim model ellerinde gerçekten yoksa, mağazada gördüğüm bir üst model lazer cihazının hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve alışveriş yaptığım tarihteki haklarımın korunmasını bekliyorum.