Satın Aldığım Ankastre Set Yerine Teşhir Ürününü Teslim Etmeye Çalıştılar, Çözüm Sunulmadı

Taşpınar Mağazacılık Akyurt Ankara şubesinden 10 günden fazla bir süre önce ankastre set satın aldım. Ürünün ödemesini elden ve 5 taksit şeklinde toplam 55.000 TL olarak gerçekleştirdim, ayrıca ürün için kasko da yaptırdım. Ancak ürünün teslimatı hem gecikti hem de bugün kutulu ve sıfır ürün yerine teşhir ürünü getirip teslim etmeye çalıştılar. Bu durumu kabul etmedim.

Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri temsilcisiyle hem de mağaza müdürüyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta geri dönüş bile yapılmadı. Gerek 0850’li müşteri hattı gerekse mağaza müdürü konuya son derece lakayıt yaklaştı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmeye bu tutumu kesinlikle yakıştıramadım. Araştırmalarımda benim gibi mağdur edilen başka müşterilerin de olduğunu gördüm.

Ben, kutusunda ve sıfır olarak satın aldığım ankastre setin tarafıma derhal teslim edilmesini talep ediyorum.