to read complaints and reviews, or file yours.Orta Ayağının Sürekli Düşmesi Ve Güvenlik Endişesi
Ankara Taşpınar Şentepe şubesinden yaklaşık 3 yıl önce aldığım konsolun orta ayağı uzun süredir sorunlu. Konsolu tutan orta ayak vida yerlerinden sürekli düşüyor, defalarca şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gelen her servis bir önceki servisi suçlayarak sadece küçük vidalarla geçici montaj yapıp gitti, bu süreçte mobilyada da hasar oluştu.
Son durumda konsol ortadan neredeyse ikiye ayrılmış durumda, kapak ve kenar ayaklar konsolu zorla tutuyor. Kapak kısımları zemine dik bir şekilde duruyor, yakında oralarının da dağılmasından endişe ediyoruz. Küçük çocuğum olduğu için devrilme riski yüzünden evde ciddi bir güvenlik kaygısı yaşıyoruz. Salonum şu an dağınık ve eşyalarımın çoğu dışarıda, günlerdir firmadan gelecek dönüşü bekliyorum.
Durumun aciliyetini özellikle belirtmeme ve defalarca aramama rağmen ne teknik servisten ne de merkezden net bir geri dönüş alamadım. Merkezle yaptığım görüşmede ürüne dokunmamam gerektiği söylendi, bu nedenle konsol bu tehlikeli durumda yaklaşık bir haftadır olduğu gibi duruyor.
Konsolun güvenli ve sağlam bir şekilde, kalıcı olarak onarılmasını ve orta ayak problemine profesyonel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik riskinin hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde teknik servisin yönlendirilmesini ve sorunumun tamamen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ankara Şentepe Taşpınar şubesinden yaklaşık 3 yıl önce bir salon takımı aldım. Aldığım ilk yıldan itibaren özellikle konsolun orta ayak kısmı ile ilgili sorunlarım hiç bitmedi. Konsolun orta ayağı, vidalarıyla birlikte sürekli düşüyor ve her seferinde suntaya zarar veriyordu.
Bu süreçte bir kere suntayı komple değiştirdiler ancak kısa süre sonra orta ayak yine düştü. Servise gelen her kişi bir öncekini suçlayıp küçük vida atmışlar, iyi yapmamışlar gibi şeyler söyledi fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son yaşadığım durumda ise konsolun alt suntası ortadan tamamen kırıldı, içindeki eşyalar döküldü ve bazıları kırıldı. Şu an konsolu sadece kenar ayaklar ve kapaklar tutuyor, dokunsak adeta komple yıkılacak halde.
Küçük bir çocuğum var ve defalarca devrilme ihtimali olduğunu belirttiğim halde aciliyetim dikkate alınmadı. Servis kaydı açtırdık, merkezi aradık, yaklaşık 2–3 gün önce tekrar görüştüğümüzde bana siz kesinlikle dokunmayın, normalde 20 iş günü servis süresi var ama sizinki çok acil, devrilme ihtimali var olarak bildiriyorum denmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Aradan neredeyse bir hafta geçti ve konsol her geçen gün daha da kötü hale geliyor, biraz daha geç kalınırsa tamir edilecek bir yeri kalmayacak.
Taşpınar ’dan aldığım bu konsolun, devrilme riski de dikkate alınarak, ne gerekiyorsa yapılmasını, gerekli parça değişimi ve tamirinin acil şekilde gerçekleştirilmesini, kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Orta Ayağının Sürekli Düşmesi Ve Güvenlik Endişesi
