Kısa Sürede Bozulan Masa Sandalye Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyetim

Yaklaşık iki yıl önce Taşpınar Polatlı mağazasından Erpa Nepal Gümüş Sandalye takımı ve mutfak masası satın aldım. Aradan çok zaman geçmeden sandalyelerin ayaklarındaki kaplamalarda dökülmeler başladı, masada da çatlamalar oluştu. Ürünü özenle kullandığımız halde bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eşim, ürünle ilgili şikayet için yaklaşık 5 ay sonra mağazaya gittiğinde fabrikanın kapandığı söylenmiş. Daha sonra 20 Ekim’de tekrar Taşpınar Polatlı mağazasına giderek müşteri sorumlusuna durumu anlattım, masanın fotoğraflarını gösterdim. Müşteri sorumlusu bu fotoğrafları servise ilettiğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Benimle aynı üründen dolayı şikayet eden bazı müşterilerin ürünleri değiştirilmiş olmasına rağmen, benim talebimle ilgili hiçbir adım atılmaması da adil gelmemektedir.

Bu takım için toplam 11.060 TL ödeme yaptım ve bu meblağa rağmen hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım hizmetten memnun kalmadım. Sorunlu masa ve sandalye takımımın, mağduriyetimin giderilmesi adına aynı modelle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.