to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Demetevler Taşpınar mağazasından yaklaşık altı yıl önce bir masa aldık. Bu masa salonumuzda duran, yılda neredeyse bir kere kullanılan bir üründü, yani son derece az kullanmamıza rağmen masanın ayağı durup dururken kırıldı. Ayrıca masanın üstünde de benek benek izler oluştu ve artık kullanılamaz hale geldi.
Mağazada kaydımız bulunmasına rağmen bize herhangi bir fatura, fiş ya da garanti belgesi verilmedi. Demetevler şubesine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, bu nedenle sorunumuzu kimseye anlatamıyor ve nasıl bir yol izlememiz gerektiğini bilemiyoruz.
Bu kadar az kullanılan bir masanın ayağının kırılmasını ve yüzeyinde lekeler oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Taşpınar ’dan, bu masanın incelenerek kırılan ayağının onarılmasını ya da mümkünse masanın değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ulaşılmasını ve mağaza ile sağlıklı bir iletişim kurulmasına yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 6 yıl önce Taşpınar Ankara Demetevler şubesinden aldığımız, üstelik hiç kullanılmamış olan masamızın ayağı kısa süre önce kırıldı. Bu durum üzerine Taşpınar ’dan tamir ve onarım talebinde bulunmak için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Şikayetime cevap verilip telefon numaram tekrar istendi, ancak zaten numaram Şikayetvar sisteminde kayıtlı olduğu için tekrar paylaşma gereği duymadım. Buna rağmen kayıtlı numaram üzerinden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sadece cevap vermiş görünmek için dönüş yapılıp sonrasında ilgilenilmemesi, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Hiç kullanılmamış bir masanın ayağının kırılması ve sonrasında da şikayet sürecinin bu kadar ilgisiz yönetilmesi kabul edilebilir değil. Taşpınar ’ın ürünü inceleyerek masanın ayağının kırılmasıyla ilgili gerekli tamir veya onarımı gerçekleştirmesini, en azından benimle iletişime geçip süreci açıklayan net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri durumlarda müşterilerini oyalamadan, gerçekten müşteri memnuniyetine özen gösteren bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.
Taşpınar Ankara Demetevler şubesinden yaklaşık 6 yıl önce aldığımız, üstelik hiç kullanılmamış olan masamızın ayağı kırıldı. Bu durum üzerine Taşpınar ’dan tamir ve onarım talebinde bulunmak için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Şikayetime cevap verilip telefon numaram tekrar istendi. Zaten numaram Şikayetvar sisteminde kayıtlı olduğu için tekrar paylaşma gereği duymadım, buna rağmen numaram üzerinden herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Sadece cevap vermiş görünmek için dönüş yapıp sonrasında ilgilenmemeleri, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi sorgulamama neden oldu.
Hiç kullanılmamış bir masanın ayağının kırılması ve sonrasında da şikayet sürecinin bu kadar ilgisiz yönetilmesi kabul edilebilir değil. Taşpınar ’ın ürünü inceleyerek masanın ayağının kırılmasıyla ilgili gerekli tamir veya onarımı gerçekleştirmesini, en azından benimle iletişime geçip süreci açıklayan net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Taşpınar Ankara Demetevler şubesinden aldığım mutfak masası, 10 gün önce kusurlu olarak teslim edildi. Masanın tablası teslimattan kısa bir süre sonra kalktı ve bu sorun halen devam ediyor. Şu ana kadar Taşpınar müşteri hizmetleri veya mağazasıyla iletişime geçmedim. Kusurlu olan bu ürünün değiştir...
Taşpınar Ankara Demetevler şubesinden aldığım yatak odası takımının teslimatı sırasında birçok kusurla karşılaştım. Baza kumaşında yırtık, bazı camlarda kalıcı çizikler ve aynalı dolapta deformasyon vardı. Montajı yapan çalışanlar da bu kusurları teslimat günü bana gösterdi. Hemen ardından Taşpınar ...
11 Ekim'de Ankara Demetevler Şubesi'nden Taşpınar markasına ait açılır ahşap mutfak masası satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen masa hâlâ teslim edilmedi. 13.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile taksitli olarak ...
Taşpınar Demetevler 12. Cadde şubesinden senetli olarak aldığım koltuk takımı ve mutfak masa takımında ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımındaki tekli koltuğun ayakları kırıldı ve üçlü koltuğun alt kısmındaki iskeletinde kırılma oldu. Ayrıca mutfak masa takımındaki sandalyenin sırt kısmı da kırıldı...
Taşpınar Demetevler şubesinden 15 Eylül tarihinde koltuk ve masa satın aldım, ürünler 7 Kasım’da teslim edildi. Teslimat sonrası kontrollerimde masanın yan tarafının kırık, koltuğun ise sökük olduğunu gördüm. Durumu hemen mağazaya bildirip kayıt oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler. Anc...
Yorumlar