Açılmamış Kahve Makinesinin Fiyat Farkı Ve İade Reddi

18.08.2026 tarihinde Taşpınar AVM Bağcılar Mahmutbey şubesinden Philips EP3347/90 tam otomatik kahve makinesi satın aldık. Ertesi gün, 19.08.2026 sabahı aynı model kodlu ürünün internette yaklaşık 16.000 TL seviyesinde olduğunu, bize ise 27.000 TL’ye satıldığını fark ettik. Yaklaşık yüzde 70’e yakın bir fiyat farkı olduğunu gördükten sonra hemen mağazaya gittik.

Ürünün kutusu hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, sadece faturanın kesildiği gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Yasal olarak 7 gün içinde kestikleri faturayı iptal edebilmelerine rağmen, ısrarla paramızı içeride tutmamız yönünde ikna edici konuşmalar yapıldı ve talebimiz karşılanmadı. Bu süreçte sorunumuz mağaza seviyesinde çözülemedi ve kendimizi hem fiyat politikası hem de satış sonrası destek açısından mağdur hissettik.

Aynı ürün internette çok daha uygun fiyata satılırken bize bu kadar yüksek bedelle satılması ve sonrasında iade talebimizin reddedilmesi nedeniyle Taşpınar AVM’yi bu yaklaşımdan dolayı önermiyorum. Ürünün kutusu açılmamış ve kullanılmamış olduğu için iade talebimizin kabul edilmesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iadesini, konunun da genel merkez tarafından incelenip çözülmesini talep ediyorum.