to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geciken Su Teslimatları Güveni Zedeler
Taşkesti Su sipariş hattından öğlen saat 12.30’da verdiğim su siparişim, akşam 18.00’i geçmesine rağmen teslim edilmedi. Yoğunluk olabileceğini anlarım ancak 5–6 saatlik bir gecikmenin kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Su gibi acil bir ihtiyaç için bu kadar beklemek zorunda kalmak artık can sıkıcı bir hale geldi.
Ayrıca bu durum tek seferlik de değil. Sabah saat 9.00’da verdiğim siparişler de neredeyse her seferinde öğle saatlerini bulmadan gelmiyor. Yani teslimatlar genel olarak sürekli geç kalıyor ve bu da markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Teslimat sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini, özellikle verilen siparişlerin en geç 2 saat içinde teslim edilmesini ve gün ortasında verilen siparişlerin mutlaka aynı gün içerisinde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Mevcut sorununuz hakkında iletişim bilgilerinizden müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Yılmaz Bey, Taşkesti Su sipariş hattından yaşadığınız teslimat gecikmeleri nedeniyle oluşan hayal kırıklığını ve güven kaybını içtenlikle anlıyoruz. Verdiğiniz siparişlerin sürekli geç gelmesi, acil bir ihtiyaç olan su temini konusunda sizi zor durumda bırakmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle geri bildirimler, hizmet kalitemizi iyileştirmemiz için kritik öneme sahiptir. Şikayetiniz doğrultusunda, gün ortasında verilen siparişlerin ise aynı gün içinde ulaşmasını sağlamak için gerekli adımları atıyoruz. Bu kapsamda: İlgili şubeye teslimat süreçlerinin iyileştirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Bu adımları hayata geçirirken, size daha hızlı ve sorunsuz bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen tekrar bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler.
