Merhaba, Paylaştığınız mesajda ürün, işlem tarihi veya hangi firmayla işlem yaptığınıza dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır. Belirttiğiniz durumun firmamızla ilgisi bulunmamaktadır. Tarafımıza ait bir satış, montaj ya da servis kaydı bulunmadığı için konuya ilişkin işlem yapılamamaktadır. Lütfen karışıklık yaşanmaması adına işlem yaptığınız firma bilgilerini kontrol ediniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Volkan

Defalarca aramama rağmen cevap alamamış olup telefon ve yapmış olduğumuz görüşmelerde herhangi bir iade talebimiz olmadan ürün hakkında orijinal oypi marka almış olduğumuz için bu ürün hakkında dahaöncesine ait yaşanan olumsuzluk var mı sorusunu sorduğum halde satış sonrası ürünün arkasında durmayarak görüşme esnasında umursamaz ve üstperdeden cevaplar almış olup şimdi yazılan cevapta ürünü satmadıklarını belirten taşdemirler oto yedek parçaya faturamı ve ürün istek formunu beyan ederim istenirse diğer belgeleride sunmak isterim.

Taşdemirler Oto Yedek Parça (Şaşmaz)

İlk talebiniz sırasında gerekli bilgilendirme yapılmadığından, ilgili ürünün firmamızdan temin edilip edilmediği başlangıçta tespit edilememiştir. Herhangi bir inceleme veya şikayet sürecinde, müşterinin ürünle ilgili sipariş bilgilerini (isim, soy isim, sipariş numarası vb.) paylaşma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu bilgiler tarafımıza iletilmediği için ilk aşamada talebiniz reddedilmiştir. Tarafınızca sonradan gönderilen belgeler incelenmiş olup, ürünün firmamızdan satın alındığı kesin olarak teyit edilmiştir. Bu süreçte, telefon ve WhatsApp iletişim hattımız üzerinden sizinle irtibat kurulmuş, konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ancak görüşmeler esnasında, çalışan personelimize ve firmamıza yönelik hakaret ve küçük düşürücü ifadeler kullanıldığı tespit edilmiştir. Ürünün satın alma tarihi 02.09.2025, iade talebinin ise 29.09.2025 olduğu görülmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma ve iade hakkı 14 gün ile sınırlıdır. Belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 27 gün geçmiş olması nedeniyle, yasal prosedür gereği iade talebiniz kabul edilmemiştir.

Taşdemirler Oto Yedek Parça (Şaşmaz) Mağduriyeti

Yorumlar