to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok İptali Ve Geciken İade Süreci Müşteri Güvenini Sarsıyor
Instagram’da gördüğüm ve çevremde tanıdık, ismi bilinen kişilerin de takip ettiğini fark ettiğim Tasarlabana sitesine bu güvenle girdim. Amacım aslında kıyafet tasarlamaktı fakat o sırada telefon kılıfına da ihtiyacım olduğu için, daha önce başka bir yerden verdiğim telefon kılıfı siparişimi iptal ederek Tasarlabana üzerinden yaklaşık 1 saat uğraşıp kendi kılıfımı tasarladım ve siparişimi oluşturdum.
Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “stoğumuzda olmadığı için iade ediyoruz, özür dileriz” şeklinde bir notla siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürün stokta yoksa, bu bilgi siparişten önce veya en geç sipariş anında verilmeliydi, ancak sipariş sonrasında böyle bir gerekçe ile iptal edilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ardından iade yaptıklarına dair bir e-posta gönderdiler ancak buna rağmen ücret hesabıma yansımadı ve hâlâ bankada bekliyor, bana ulaşmadı. Yani hem siparişim iptal edildi hem de iade süreci net ve şeffaf bir şekilde tamamlanmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri danışmanına ulaştım, durumu en başından sonuna kadar detaylıca anlattım. Bana sitelerinde bir sorun olduğunu, artık kılıf yapmayacaklarını, ancak sonrasında bana yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen üç gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda bu sabah tekrar yazarak kılıfın son durumunu sorduğumda mesajım görüldü ama yaklaşık beş saat boyunca hiçbir cevap verilmedi.
Hem paramın iadesinin hesabıma geçmemiş olması hem de ortada ne hazırlanmış bir ürün ne de net bir bilgilendirme bulunması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Güvenerek girdiğim ve tasarım sürecinden keyif aldığım bir siteden bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu siteyle herhangi bir şekilde işim olmayacağını belirtmek istiyorum.
Bana kılıf yapmıyoruz sitede hata var özür dileriz deyip bıraksalardı anlayış gösterirdim fakat son yaptıkları oyalama hiç hoşuma gitmedi bu yüzden şikayeti yazmak zorunda kaldım.
1-7 gün içinde iade yatacak dendi iade hala yatmadı beni bankayla papaz ettiler şu an onunla uğraşıyorum ne çevreme öneririm neden bir başkasına bu kadar isim yapmaya çalışan bir sitede böyle bir mağduriyet gerçekten anlaşılır gibi değil.
Bir şikayette de bir kullanıcıya stok yapmıyoruz verilen siparişe göre hareket ediyoruz demişler söyledikleri birbirini tutmuyor banada stoğumuzda yok diyorlar ne dedikleri belli değil.
