160609 Numaralı Sipariş İadesi Ücretim Hâlâ Ödenmedi

Tarzkız internet sitesinden 160609 numaralı siparişimle aldığım ayakkabıyı iade ettim, kargom 23 Mayıs tarihinde firmaya teslim edildi ancak üzerinden epey zaman geçmesine rağmen iade ücretim halen kartıma yatmadı. Ürünü 3.929,90 TL tutarında kredi kartıyla ödemiştim.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 15 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik siparişim de başta geç teslim edilmişti, şimdi de iade sürecinde mağdur ediliyorum.

İade ücretimin bir an önce, kesinti yapılmadan, ürünü ödediğim kredi kartına yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.