Orman İşletme Genel Müdürlüğü Şikayeti

Muğla Fethiye Tuzla Mahallesi i̇nönü Bulvarı No: 1/1 adresinde bulunan Orman İşletme Genel Müdürlüğü konaklama tesisinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay öncesinden telefonla bu tesisi arayarak 15 Eylül giriş, 22 Eylül çıkış olacak şekilde tatil için rezervasyon talebinde bulundum. Telefonda bana gecelik 1700 TL civarında bir fiyat söylendi ve bu fiyata güvenerek planımı yaptım, kilometrelerce yol gidip tesise ulaştım.

Otele vardığımda ise telefonda söylenen fiyatla talep edilen fiyat arasında büyük bir fark olduğunu öğrendim. Önce 2651 TL çektiklerini, ardından "sivil olduğunuz için 3800 TL" gibi bambaşka bir rakam söylediklerini ifade ettiler. Neden yanlış fiyat verildiğini sorduğumda, telefonda konuştuğum kişilerin görevden çıkarıldığını, yanlış fiyatı onların verdiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler, mağduriyetimi çözmek için hiçbir adım atmadılar. Yanlış bilgi yüzünden geldiğim yolda, otelsiz kalma riskiyle sokakta kaldım.

Genel müdürle görüşmek istediğimde ise “müdüre hanım yemek yiyor” denilerek bekletildim, uzun süre geçmesine rağmen kimse gelip benimle ilgilenmedi, adeta alay eder gibi gülerek beni göndermeye çalıştılar. Telefonda söyledikleri fiyat üzerinden ödeme çekip daha sonra iptal de edemediler, hem bilgisiz hem ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Turizm işletmesi olduğunu iddia eden bir yerin bu kadar düzensiz, saygısız ve güvensiz olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenlik anlamında tedirgin etti.

Yaşadığım bu fiyat farkı, yanlış bilgilendirme, iptal edememe ve ilgisiz tavırlar nedeniyle Orman İşletme Genel Müdürlüğü’nden, bu tesiste bana söylenen telefon fiyatı ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tesiste görevli personel ve fiyatlandırma politikası ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için acilen önlem alınmasını istiyorum.