to read complaints and reviews, or file yours.Kuzguncuk Fırını'nda İki Küçük Kurabiyeye 150 TL Ücret: Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma
30.08.2026 Pazar günü saat 12.00 civarında Kuzguncuk Fırını Acıbadem şubesinde kahvaltı için poğaça, simit ve iki adet küçük kurabiye siparişi verdik. Kilosu 850 TL olan kurabiyeden sadece yaklaşık 20 gram gelen, son derece küçük iki parça için masaya servis denilerek 150 TL ücret yazıldı. Normalde toplamda 17 TL tutacak iki küçük kurabiyeye 50–70 TL yazılsa yine de yüksek ama kabul edilebilir olabilirdi, ancak 150 TL gibi aşırı bir rakam talep edilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Bu durumu sorduğumda masaya servis olduğu için fiyatın böyle olduğu söylendi, dünyanın her yerinde uygulamanın bu şekilde olduğu iddia edildi. Ancak iki adet küçük kurabiyeye ait porsiyon fiyatının nerede yazdığı, menüde veya herhangi bir yerde nasıl belirtildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteriyi bilgilendirmeden, bu kadar küçük bir ürün için bu seviyede bir ücret alınması hem yanıltıcı hem de tüketiciye saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
Ben bu tür işletmelerde şeffaf fiyatlandırma, açık menü bilgisi ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım bekliyorum. İki küçük kurabiye için alınan 150 TL’lik tutarın gözden geçirilerek iadesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki söz konusu kurabiyelerimiz standart kurabiyelerimizden farklı olarak glutensiz ve şekersiz özel ürünlerimizdir. Bu nedenle ürünlerimizin fiyatlandırması da standart kurabiyelerimizden farklıdır. Ürünlerimizin fiyatları menümüzde açıkça belirtilmekte ve sipariş sırasında uygulanan fiyatlandırma menüde yer alan fiyatlar üzerinden yapılmaktadır. Yaşanan durumun sizde farklı bir algı oluşturmasından dolayı üzgünüz. Amacımız müşterilerimizi yanıltmak değil, ürünlerimizi doğru içerik ve fiyat bilgisiyle sunmaktır. Fiyatlandırma ve tüm ürünlerimiz masalarımızın üzerinde ve kapı girişinde bulunan menü standımızda açıkça yer almaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Sayın Yetkili lütfen bizi ahmak yerine koymayın. Ben masaya oturmadan seçim yaptım masada yiyeceğimizi belirttim. Kurabiye kilo alırken 850 TL. Masada geliyor kilosu 7500 TL'ye. Gluteni mluteni yok. Kilosu 850 TL ise siz nasıl 2 adedi 20 gram gelen hap kadar kurabiyeye 150 TL yazarsınız. Porsiyon yazıyorsanız ben siparişi 2 adet olarak verdiğimde çalışanınız bunu belirtmeli. Ben bu ne böyle dediğimde ukalalık etmemeli. 50 yıldır Acıbadem'de yaşıyorum. Sizin kadar duyarsız esnaf görmedim. İnşallah bir daha görmem, tanıdığım herkesin de sizinle tanışmaması adına gerekeni yapacağım. Hayırlı işler dilemek isterdim ama, sizin bu tavrınızla zaten hayırlı iş mümkün değil.
