to read complaints and reviews, or file yours.Siparişe Uygun Olmayan Pasta, Ekstra Ücret Talebi Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Şanlıurfa Ataşehir Tarçın Pastanesi’nden kızımın doğum günü için bir hafta öncesinden pasta siparişi verdim. Pastanın görselini WhatsApp üzerinden ilettim, oldukça basit bir model olmasına rağmen ödemeyi peşin istediler. Kabul edip 08.12’de bin tl ücreti IBAN’larına havale ettim.
Pastanın teslim günü geldiğinde, pasta akşama lazım olmasına rağmen bir türlü hazır olduğu bilgisini net olarak paylaşmadılar, yine de bekledim. Sonrasında pastanın hazır olduğunu söylediler ve fotoğrafını istedim. Gönderilen pastanın, attığım görselle uzaktan yakından alakası yoktu. Durumu söylediğimde pastanın “nesi var” diyerek sorunu kabullenmek yerine sürekli üste çıktılar.
Şikayetimi dile getirdikten sonra pastayı tekrar yapacaklarını söylediler ancak bu kez de benden 200 TL ek ücret talep ettiler. Özür dilemek ve mağduriyeti gidermek yerine, sanki suçlu benmişim gibi ek ücret istediler. Üstelik “istediğiniz gibi olmayacak” tarzı ifadeler kullanarak hem saygısız bir yaklaşım sergilediler hem de beni çok zor durumda bıraktılar. Şu an pastanın dışı tekrar yapılıyor denilerek bekletiliyorum ve doğum günü öncesinde ciddi bir stres yaşamış durumdayım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem haksız yere alınan ek 200 TL’nin hem de ödediğim toplam pastanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma bir özür borçları olduğunu düşünüyorum.
