to read complaints and reviews, or file yours.Tapu Teslimi İçin Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik Şikayeti
Yaklaşık 1,5 yıl önce Taraklı Termal’den satın aldığımız taşınmazın tapu işlemleri için tapu harcımızı ödedik ve gerekli vekâletnameyi verdik. Buna rağmen aradan geçen uzun süreye karşın tapumuz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Bu süreç boyunca her görüşmemizde tapuların “sırayla verildiği” söyleniyor; ancak tapumuzun hangi aşamada olduğu, neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve yazılı bir bilgi paylaşılmıyor. Somut bir takvim ya da açıklama alamıyoruz.
Ayrıca satın alım dönemine ait olduğu belirtilen borçlar üzerinden sürekli mahsuplaşma yapılıyor. Hangi borcun hangi döneme ait olduğu, yaptığımız ödemelerin hangi kaleme ve hangi döneme mahsup edildiği ve mevcut bakiyenin nasıl oluştuğunu gösteren ayrıntılı bir hesap dökümü tarafımıza sunulmuyor.
En önemli sorunlardan biri de muhatap bulamamak. Telefonla ulaşmak oldukça zor; ulaşıldığında da süreci başından sonuna hakim, net ve tutarlı bilgi verebilecek yetkili bir kişiye yönlendirilmiyoruz. Bu da hem sürecin uzamasına hem de güven kaybına yol açıyor.
Tapu harcını ödemiş, vekâletnamesini vermiş ve üzerine düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmiş bir müşteri olarak yaklaşık 1,5 yıl boyunca tapumuzun peşinden koşmak zorunda bırakılmamızı kabul edilebilir bulmuyoruz.
Taraklı Termal’den talebimiz; tapumuzun mevcut durumunun yazılı olarak ve açık şekilde açıklanması, net bir tapu teslim tarihi verilmesi ve satın alım tarihinden bugüne kadar oluşan tüm borç, ödeme ve mahsuplaşmaların kalem kalem ve anlaşılır bir hesap dökümüyle tarafımıza iletilmesidir. İletişim, şeffaflık ve süreç yönetimi konularında yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ivedilikle düzeltilmesini ve tapu sürecimizin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını istiyoruz.
