to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri Bakırköy’de güzellik salonu işleten ve Tanura Kozmetik ürünleriyle çalışan bir işletme sahibiyim. Yıllardır bu firmadan düzenli olarak ürün tedarik ederek müşterilerime sunuyorum.
Yakın zamanda bir müşterim, kullandığımız ürünlerin fiyatını öğrenmek için firmayı aradığında, kendisine ürünlerin salonlara hangi fiyatla satıldığı ve salonların ne kadar kâr koyması gerektiği yönünde bilgiler verilmiş. Bu konuşma sonucunda müşterimin gözünde işletmem zor durumda kalmış ve itibarım zedelenmiştir.
Bir tedarikçi firmanın, bayisinin satış fiyatı ve kâr oranı hakkında son kullanıcıya bu şekilde yorum yapmasını son derece yanlış ve etik dışı buluyorum. Eğer böyle bir fiyat politikası uygulanacaksa, bunun bayilere resmi ve açık bir şekilde bildirilmesi gerekir; ancak tarafıma bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek ve netleştirmek için 10 Mart tarihinde firma yetkilisiyle görüştüğümde ise son derece saygısız bir üslupla “WhatsApp grubunda paylaşıldı, takip etseydiniz” şeklinde bir cevap aldım. Bir işletme sahibinin firma WhatsApp gruplarını sürekli takip etmek gibi bir zorunluluğu olamaz ve bu yaklaşım, yıllardır birlikte çalıştığım bir firmadan beklediğim ciddiyet ve saygıyla bağdaşmamaktadır. Görüştüğüm diğer yetkililer de konuya çözüm odaklı yaklaşmayarak yardımcı olmadı.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, hem müşteri karşısında yaşadığım itibar kaybının dikkate alınmasını hem de özellikle bu üslubu kullanan yetkili kişi hakkında gerekli uyarı ve iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Tanura Kozmetik’ten bayilerine karşı daha saygılı, şeffaf ve profesyonel bir iletişim politikası bekliyorum.
Instagram’da “Yasayan_bilgem” isimli hesap üzerinden bir alışveriş yapmaya çalışırken ciddi sorunlar yaşadım. Bana kampanya adı altında belirli bir fiyat söylendi; ancak ödeme aşamasına geldiğimizde bu kampanya fiyatı uygulanmayarak, daha önceki ve daha yüksek fiyat talep edildi. Bu durum tarafıma h...
İlgili Canlılar Pastırma isimli işletmeden yaklaşık 6000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi İstanbul adresime ilettim ve ödeme sonrası mailime gelen dekontta yalnızca ürün isimleri yer aldı, ancak ücretlendirme kısmı görünmüyordu. Firmanın internet sitesinde 3500 TL üzeri alışverişlerde ücr...
H**** B********* Kuaför Salonu, arkadaşımın saçını istediği gibi yapamadıktan sonra hatasını kabul etmedi. Arkadaşım, yaşadığı süreci sosyal medyada paylaşarak hakkını arayınca psikolojik baskı uygulamaya başladı. Hatasını kabul edip müşterisinin yorumuna saygı göstermek yerine, arkadaşımı suçlayıcı...
Yorumlar