Müşteri Deneyimine Saygı Gösterilmeyen Kuaför Salonunda Yaşanan Olumsuzluklar

H**** B********* Kuaför Salonu, arkadaşımın saçını istediği gibi yapamadıktan sonra hatasını kabul etmedi. Arkadaşım, yaşadığı süreci sosyal medyada paylaşarak hakkını arayınca psikolojik baskı uygulamaya başladı. Hatasını kabul edip müşterisinin yorumuna saygı göstermek yerine, arkadaşımı suçlayıcı ifadeler kullandı. Arkadaşım bu iddiaları kanıtladığında ise onu engelledi ve hesabını eleştirel yorumlardan korumak için gizliye aldı. Google yorumları dün 3,7 iken bugün, olayın üstünü kapatmak için 4,5’e çıkaracak şekilde şikayetleri silmişlerdir. Yaptığı hataların ve uyguladığı psikolojik baskının yayılmasını önlemek için de avukatıyla arkadaşımı korkutmaya çalıştı. Bir işletme, müşterilerin deneyimlerini paylaşmasına saygı göstermeli; fakat maalesef H**** B********* Kuaför Salonu, yaşanan sorunları görmezden geliyor. Tüm detayları arkadaşım sosyal medyada kanıtlarıyla paylaştı. TikTok @anyaswia’dan ulaşabilirsiniz. Yorumlarımızı sildikleri için sesimizi buradan, güvenilir bir uygulamadan duyurmaya çalışıyoruz.