to read complaints and reviews, or file yours.Tanura Güneş Kremi Son Kullanma Tarihi Kasıtlı Olarak Kazındı
Uzun süredir tanura markasının güneş kremi ürününü kullanıyorum. Tanura ürünleri illerde belirli güzellik merkezleri, klinik ve kuaförlerde satıldığı için Kahramanmaraş’ta her zaman aynı noktadan alışveriş yapıyordum. Son alışverişimde, her zaman aldığım yerdeki güneş kreminin son kullanma tarihinin çok yakın olduğunu görünce ürünü almak istemedim ve durumu tanura’nın resmi iletişim kanalları üzerinden ilettim. Bana Kahramanmaraş Tekerek’te bulunan ebru gül güzellik merkezi yönlendirildi.
Tanura’nın bu yönlendirmesi üzerine ebru gül güzellik merkezi’ni aradığımda, oradaki güneş kremlerinin de son kullanma tarihinin yakın olduğunu öğrendim ve bunu tekrar tanura iletişim merkezine bildirdim. Ardından telefonla arandım ve ertesi gün aynı güzellik merkezinde etkinlik olacağı, orada son kullanma tarihi daha uzun olan güneş kremlerinden alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 17.03.2026 tarihinde belirtilen etkinliğe gittim ve üzerinde jelatin bulunan, son kullanma tarihi kısmı siyah puntolarla 07.2027 olarak yazılmış bir adet tanura güneş kremi satın aldım. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Ancak akşam eve gelip ürünü açtığımda, krem ambalajı üzerindeki son kullanma tarihi bölümünün, daha önce kullandığım ürünlere kıyasla belirgin şekilde aşınmış olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi yazan kısmın özellikle kazınmış olduğu, doğal bir yıpranma ya da ambalaj hatası gibi durmadığı açıkça görülmektedir. Konuyu tekrar tanura ile paylaştığımda bunun ambalaj kaynaklı bir durum olduğu söylendi; fakat ürüne bakıldığında bunun doğal bir ambalaj hatası olmadığı, son kullanma tarihinin bilinçli olarak müdahaleye uğradığı izlenimi verdiği çok net anlaşılmaktadır.
Ürün şu an hâlâ elimdedir ve son kullanma tarihinin kasıtlı olarak kazındığı bariz şekilde görülebilmektedir. Bu durumu hem tüketici sağlığı hem de ürün güvenilirliği açısından son derece ciddi ve kabul edilemez buluyorum. Tanura markasının ve yönlendirme yaptıkları Kahramanmaraş Tekerek’teki ebru gül güzellik merkezi’nin bu konu özelinde ve genel olarak son kullanma tarihi uygulamaları açısından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tüp şekildeki ambalajların dolum kısımlarının kapatılması işlemi ısı ile gerçekleşmekte olup, bu nedenle bu şekilde etek kapama kısımlarında problemler olabiliyor, bu konuda bahsi geçen merkezlerimizin ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapması mümkün değildir, firma merkezimizden giden ürünlerin satışını yapmaktadırlar. Bahsi geçen ürün ile ilgili en ufak bir şüpheniz var ise genel merkezimizin başka bir ürün gönderimi sağlayacaktır, gösterdiğini hassasiyet nedeniyle teşekkür ederiz
