Tantitoni Çocuk Termosunun Kısa Sürede Sızdırması Ve Aşırı Kargo Ücreti Talebi

Tantitoni’den Aralık 2025’te satın aldığımız çocuk termos suluk, yalnızca iki aylık kullanım sonunda akıtmaya başladı. Akıtmanın sebebi olarak da akıtmayı engelleyen plastik lastik kısmın deforme olduğunu fark ettik. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Tantitoni müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, lastik parçayı gönderebileceklerini ancak kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Termosu 350 TL’ye almamıza rağmen, küçücük bir yedek parça için 212,50 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üründeki sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı halde bu masrafın bana yüklenmesi açıkçası beni çok rahatsız etti.

Üründeki deformasyonun kullanıcıdan kaynaklanmadığını ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 212,50 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.