Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Mail

13.06.2016 tarihinde Tante Roza’nın online sitesi üzerinden 1 tasarım sepeti, 2 adet kırlent kılıfı ve 1 adet çarşaftan oluşan, toplam 2915 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #18379’dur. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Siparişimi verdiğim gün, aynı gün içinde siparişimin onaylandığı bilgisi mail olarak ulaştı. Sitede ürünlerin hepsi için “gönderime hazır” ibaresi yer alıyordu ve teslimat bilgilerinde de ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazılıydı. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme almadım.

İki gün önce firmanın iletişim mail adresine siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için yazdım ancak bu mailime de şu ana kadar hiçbir yanıt verilmedi. Ne siparişim gönderiliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor olması ciddi anlamda güvenimi sarsmış durumda.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sağlam şekilde ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.