Kampanya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bugün Sakarya’daki Tansaş (Migros) mağazasında bin tl üzeri alışverişe 5 litre yağın 200 TL olduğu kampanyadan yararlanmak istedim. Alışverişimi tamamladım ancak kasada sistemsel bir sorun olduğu, kampanyanın işlemediği söylendi. Görevliler yarım saat içinde düzeleceğini belirtti fakat yaklaşık bir saat mağazada beklememize rağmen sorun çözülmedi. Alışverişimizi dört kez iptal edip tekrar geçtiler, bu süreçte poşetimiz bile yırtıldı. Sürekli bir muhatap bulmakta zorlandık, mağazada yetkili ve bilgili bir çalışanla görüşemedik.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sonunda alışverişimizi almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.