to read complaints and reviews, or file yours.Tango Hesabım Engellendi, Giriş Yapamıyorum Ve 2000 Coin İadesi İstiyorum
Tango uygulamasındaki hesabıma 9 Ocak tarihinden beri telefonum üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “cihazınız engellendi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 2000 coine yakın bakiye bulunuyordu ve şu anda hem hesabıma giremiyor hem de bu bakiyeyi kullanamıyor veya geri alamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme almadım, neden engellendiğini de bilmiyorum.
Öncelikli isteğim, Tango hesabımın tekrar aktif edilip erişime açılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, hesabımda bulunan yaklaşık 2000 coine denk gelen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tango uygulamasında kullandığım hesabım 9 Ocak’tan beri hiçbir uyarı ya da gerekçe gösterilmeden engellendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sadece “Cihazınız engellendi” uyarısı alıyorum, bunun dışında neden engellendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, mail ya da uygulama içi uyarı almadım.
Uygulama üzerinden destek ile iletişime de geçemedim, bu yüzden mağduriyetimin nedenini bile öğrenemiyorum. Hesabımın içinde de param bulunuyor ve hesabımın aniden ve sebepsiz şekilde engellenmesi hem uygulamayı kullanmamı hem de paramıma erişmemi engelliyor.
Tango’dan öncelikli talebim, hesabımın ve cihazımın tekrar aktif edilmesi ve hesabımın açılmasıdır. Eğer bu yapılamayacaksa, hesap içindeki paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve engelleme gerekçemin tarafıma açık ve net bir dille yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
