Açılmamış Elbise İade Reddi Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden “Tane Tasarım” adlı satıcıdan iki adet elbise satın aldım, biri XXL, diğeri XL bedendi. XXL olanı deneyip beden olmadığı için iade ettim ve bu iadem sorunsuz şekilde kabul edildi. XL olan elbisenin ise paketini hiç açmadan, kullanılmamış şekilde, bir hafta kadar önce kargoya vererek iade için geri gönderdim.

Ancak XL beden elbiseye ait iadem hiçbir açıklama yapılmadan kabul edilmemiş ve ürün üzerindeki “iade kabul edilmediği” ibaresiyle tarafıma geri gönderilmiştir. Ürün daha hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen neden iadenin reddedildiğine dair ne bir mesaj ne de bir e‑posta aldım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hiç açılmamış ve kullanılmamış olan XL beden elbiseye ait 1.250 TL’lik iademin derhal onaylanarak ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iadenin neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.