to read complaints and reviews, or file yours.Tami Sanal Kartta 3D Güvenlik Kodu SMS'i Gelmediği İçin Ödeme Yapılamıyor
Tami sanal kartımla internetten alışveriş yaparken 3D güvenlik ekranı geliyor, telefon numarama onay kodu gönderileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor. Bu nedenle hiçbir ödememi tamamlayamıyor, kartı fiilen kullanamıyorum.
Uygulamadaki SMS ve bildirim ayarlarım zaten açık olmasına rağmen, “yeniden gönder” seçeneğine defalarca basmama karşın yine de kod ulaşmıyor. Sim kart blokem olmaması gerekirken, emin olmak adına bloke kaldırma işlemi de yaptım ancak buna dair “sim kart blokeniz kaldırıldı” şeklinde bilgilendirme SMS’i dahi gelmedi.
Yaşadığım bu sorun yüzünden çağrı merkezine de SMS gelmeden ulaşılamıyor, dolayısıyla sorunu kuruma doğrudan iletme imkanım yok. Kurduğunuz bu sistem sebebiyle yalnızca buradan sesimi duyurabiliyorum.
Tami sanal kartımla yaşadığım SMS ve 3D güvenlik kodu probleminin acilen tespit edilip düzeltilmesini ve SMS’in gelmediği durumlarda müşterilerin çağrı merkezine ulaşabileceği alternatif bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Güney D., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Mesaj filtreleme uygulamaları kullanıyorsan bunlar yanlış filtrelemeye sebep verip gelen SMSleri göremiyor olabilirsin. Ayrıca telefonunun mesajlar uygulamasında yer alan spam kutusunu da kontrol etmeni rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
