to read complaints and reviews, or file yours.Tami Banka Kartı Blokajı Ve 12.000 TL’ye Erişememe
Garanti Bankası’na ait Tami banka kartıma yaklaşık 20.000 TL yükledim, bunun yaklaşık 8.000 TL’sini harcadıktan sonra kartıma bloke konuldu ve kalan paramı 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne kartımı ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyle ilgili herhangi bir bilgi veremeyeceklerini ve ne zaman açılacağı konusunda da süre söyleyemeyeceklerini ilettiler. Bu süreçte hem paramdan hem de kartımdan mahrum bırakılıyorum ancak bana hiçbir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Tami banka kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımdaki parayı kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Tami kartım yaklaşık 2 hafta boyunca bloke durumundaydı ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Bloke açıldıktan sadece yarım saat sonra kartım yeniden kapandı ve şu an kartımı yine kullanamıyorum. Kartımda yaklaşık 11.000 TL param bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca Tami müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, dönüş yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Bu kadar açık bir mağduriyet yaşarken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren bu ilgisizlik kabul edilemez.
Kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, 11.000 TL tutarındaki paramın kullanıma açılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı uygulamayı kimseye tavsiye etmiyor, Tami’yi son derece yetersiz ve rezalet bir hizmet olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Sorunumun kısa süre içinde çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da özellikle ifade ediyorum.
Sayın Arda Y., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik. Güvenlik ekiplerimizin incelemeleri devam etmektedir, süreç tamamlandığında sizinle iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi paylaşacaklarını belirtmek isteriz. Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Hala dönüş yapılmadı
