İade İşlemi Haftalarca Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Erişilemez

Tami sanal pos hizmeti üzerinden bir müşterime 1.127,52 TL tutarında iade yapmam gerekiyor ancak yaklaşık bir haftadır bu iade bir türlü gerçekleştirilmiyor. İşlemin yapılması için defalarca denememe rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte gördüm ki Tami’de genel olarak iade işlemleri son derece zor ilerliyor ve teknik desteğe neredeyse hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi alabildim. Hem kendi ticari itibarımı hem de müşterimle ilişkimi olumsuz etkileyen bu durum nedeniyle Tami’yi kimseye önermiyorum.

İlgili iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden telefonla acil olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.