to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tami Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 14.500 TL'ye Erişemiyorum
Garanti’ye ait tami hesabımı günlük para transferi ve alışveriş işlemlerim için aktif şekilde kullanıyorum. Yakın zamanda hesabıma, bana ödemesi olan iki kişi tarafından toplamda 14.500 TL gönderildi ve bu tutar hesabıma geçtiği anda hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabıma bloke konuldu. Yaklaşık 3 gündür hesabımda bloke bulunuyor ve bu süre içerisinde hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Devam eden ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim olduğu halde, bloke nedeniyle bunları yerine getiremiyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğunu ve hesabımın incelemede olduğunu söylüyorlar, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmıyor.
Denizli’de kullandığım tami hesabımdaki blokenin nedenini tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gereksiz yere uzatılmadan incelemenin tamamlanmasını ve hesabımdaki 14.500 TL dahil tüm bakiyeye erişimimi sağlayacak şekilde blokemin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Hüseyin B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliği için rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
