to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Tami Kartında Haksız Manuel Borç Ve İptal Talebi
Garanti BBVA’nın Tami kartını kullanarak 28 Eylül saat 16:25 civarında Tahtakale Spot’tan 1.087 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten hemen sonra telefonuma, bakiyemden 1.320,34 TL para çekildiğine dair SMS bildirimi geldi. Tami uygulamasına girdiğimde bu tutarın “manuel borç” olarak yansıdığını gördüm. Herhangi bir promosyon, kampanya vb. Bir işleme katılmadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Garanti BBVA / Tami tarafıyla görüştüm ve talep açmam istendi, ben de talep açtım. Sonrasında Tami Operasyon Ekibi’nden geçmiş bir işlemdeki teknik hataya ve bakiye düzeltmesine dair bir mesaj gönderildi ancak buna rağmen kartımda gözüken bu manuel borçla ilgili sorun tamamen çözülmedi.
Ben, Tahtakale Spot’ta yaptığım 1.087 TL’lik alışveriş dışında kalan, 1.320,34 TL olarak yansıyan ve manuel borç şeklinde görünen farkın açıklanmasını ve haksız yere oluşturulan borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kart bakiyemin ve borç durumumun doğru şekilde düzeltilerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. E-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme paylaşılmıştır. Tahsil edilen tutar ilgili alışverişiniz ile doğrudan bağlantılı değildir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
