to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Tami Kartımın Sebepsiz Bloke Edilmesi Ve Cevapsız Destek Talebi
Garanti BBVA’ya bağlı Tami kartıma yaklaşık 20 dakikadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuştur. Kartımda hatırı sayılır bir bakiye bulunmasına rağmen ne internet alışverişinde ne de fiziksel olarak kartı kullanabilmekteyim.
Bloke nedeniyle kartıma erişemiyor, mevcut bakiyemi kullanamıyorum ve Tami uygulamasında sadece kartın blokeli olduğuna dair uyarı görüyorum. Bu durum beni hem mağdur etmekte hem de kartı acil ihtiyaçlarım için kullanmamı engellemektedir.
Tami uygulaması üzerinden destek talebi açtım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sebebi açıklanmayan ve bilgilendirme yapılmadan konulan bu blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Kartıma konulan blokajın nedeni ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da ayrıca istiyorum.
Sayın Efe K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliği için rutin kontroller yapabiliyor, kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
