Yanlış Ürün Ve Saygısız Şube Personeli Şikayeti

Esenyalı Tamev şubesinden, yaşlı dedem ve anneannem fırın satın aldı; ancak 20–25 Mart tarihleri arasında eve teslim edilen fırının, aldıkları ürünle ilgisi olmayan, yanlış bir ürün olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hem telefonla hem de bizzat şubeye giderek durumu anlattık ve doğru ürünün teslim edilmesini istedik.

Şubeye gittiğimizde görevli personel, çözüm üretmek yerine dedeme bağırarak üzerine yürümüş, son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergilemiştir. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmeyip ürünü değiştirmeyi reddettiler.

Yaşlı insanlar olarak hem mağdur edildik hem de saygısız bir muameleye maruz kaldık. Tamev Esenyalı şubesinden beklentimiz, dedem ve anneannemin satın aldığı doğru fırının bir an önce teslim edilmesi ve bu süreçte yaşatılan saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.