to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2022 tarihinde satın aldığım Tamer Tanca marka ayakkabı daha 1 yıl kullanım süresini bile doldurmadan bağcık ile üst kısmın birleşiminde açılma ve delinme meydana geldi. Kamu personeli olmam sebebiyle ürün ile çok yoğun bir kullanımım bile olmamasına rağmen Metromall satış mağazası tarafından; 6 ay geçtikten sonra yardımcı olamayacaklarını söyleyerek değişim ve iade talebime ret cevabı verildi. Fişi ile beraber satılan tüm ürünlerin asgari 2 yıl garantilerinin olduğunu bunun Tüketici Hakları kanununda olmasına rağmen Tamer Tanca'nın 6 ay garanti verdiklerini ve bununla alakalı olarak bir şey yapamayacakları bilgisini aldım.
Tamer Tanca gibi bir markanın ayakkabılarına güvenmeyerek, kurumsallıktan uzak, kanun dışı 6 ay garanti süresi vermeleri çok acayip ve komik bir durum. Yıllardır Kemal Tanca markasını kullandım ancak isim değişikliği yapıldıktan sonra aldığım ilk ayakkabıda eskiyi arar oldum. Ürünün dikişlerinin bu kadar sürede açılması ve deforme olup yırtılması ürünün kalitesiz ve sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Değişim ve iade işleminin tamamen firma inisiyatifine bırakılması ise biz müşterilerin mağdur edilmesi için yeterli bir sebeptir. Firmanın sorumluluğunun aldığı ürünü değiştirmemesi beni mağdur etmektedir. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
16.05.2023 tarihinde Ankara Cepa AVM içerisinde bulunan Tamer Tanca mağazasından 1600 TL bedelinde erkek beyaz spor ayakkabı aldım. Bir gün sonra 2-3 saat süreyle giydim, eve geldiğinde fark ettim ki, sağ ayakkabı iç kısmı sarıya benzer bir renkte, diğeri ise beyazdı. Sanırım aldığımda fark etmedim....
Tamer Tanca mağazasından ayakkabı aldım 8. Gün kenarlarda açılma görüldü giymedim garantiye verdim değişim kabulü verildi. Bende tamam dedim bu model sorun çıkartıyor başka model Ayakkabı bakacağım dedim. Aldım bir başka modeli giydim 3. Gün bununda kenarlarında açılma meydana geldi. Ben bunu mağaza...
Tamer Tanca'dan 1 çift ayakkabı aldım. 3 gün giydim, fakat ayakkabının burunları çöktü. Mağazaya götürdüm, fabrikaya incelemeye gönderdiler. Fabrika kalıba koyup geri gönderdi. Giyindim, aynı gün tekrar aynı şekilde oldu. Tekrar götürdüm, fabrikaya gönderdiler. Cevap olarak 'üzgünüz, iade veya değiş...
Kemal Tanca firmasından 08.04.2023'de almış olduğum ayakkabı 4-5 defa kullandıktan sonra yanlardan açılma oldu ve üründe renk atmaları oluştu. Ürünü 03.08.2023'de incelemeye gönderdim ve tüketici olarak tüm haklarımı bildiğimi buradan firmaya iletiyorum. Ürünün değişimin ya da iadesinin hızlı bir ş...
Tamer Tanca mağazasından aldığım ayakkabıyı 3 gün sonrasında hiç kullanılmamış olmasına rağmen kendilerinde iade olmadığını belirtip iade almayacaklarını belirtiyorlar. Mevcutta beğenip de alacağım değişim yapacağım bir ayakkabı yokken ayrıca kendilerinin böyle bir durumdan hiç bahsetmeden ürün satı...
Yorumlar