Ortopedik Ayakkabım İki Ayda Genişleyip Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

26.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Tamer Tanca mağazasından ortopedik, 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayak problemim olduğu için yıllardır özellikle ortopedik ayakkabı tercih eden ve bu mağazadan da sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim.

Ayakkabıyı yalnızca 2 ay kullandıktan sonra ayakkabıda ciddi şekilde genişleme ve yırtılma problemi oluştu. Öyle ki bir ayakkabıya iki ayak girecek kadar genişleme oldu. Bunun üzerine mağazayı aradığımda ürünün kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim reddedildi. Bu durum hem sağlık açısından ortopedik ayakkabıya ihtiyaç duyan biri olarak beni mağdur etti, hem de uzun yıllardır memnun olduğum bir markadan böyle bir dönüş almak açıkçası beni üzdü.

Ben bu süreçte ürünün arkasında durulmasını ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır Tamer Tanca’dan alışveriş yapan ve çevresine de bu markayı tavsiye eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.