to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Görünen Ayakkabıda İade Reddi
13.03.2026 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak Tamer Tanca’nın online satış kanalından İ* Ş***** adına 6.999 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sağ ayakkabının ön kısmının kırılmış ve giyilmiş gibi olduğunu gördüm; bu nedenle hiç kullandırmadan, eşime bile göstermeden iade sürecini başlattım.
Ramazan Bayramı dönemine denk geldiği için kargo geç ulaştı ve 23.03.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını söylediler. Ardından tarafıma ulaşılıp ayakkabının giyilmiş olduğu, yan tarafında çamur bulunduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ben de ürünü zaten bana bu şekilde geldiği için iade ettiğimi ifade ettim; ancak buna rağmen sanki ürünü ben kullanmışım gibi davranılıp iadenin reddedildiği söylendi. WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermelerini istedim, çünkü yapmadığım bir şey için suçlanmak ve zan altında kalmak istemiyorum. Bu durum beni oldukça sinirlendirdi ve ayakkabının tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.
Koskoca Tamer Tanca markasından böyle bir yaklaşımı ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini beklemezdim. Ürünün ilk günden hatalı ve kullanılmış izlenimle gelmesi, ardından da bunun sorumluluğunun müşteri üzerine yıkılmaya çalışılması kabul edilebilir değil. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte ürün kontrol ve iade prosedürlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Ürününüz, iade talebiniz doğrultusunda genel merkez ürün inceleme departmanımız tarafından fiziki olarak değerlendirilmiştir. Yapılan kontrolde ürünün taban kısmında dış ortamda kullanım izleri bulunduğu, ayrıca iç astarında kullanıma bağlı hareket izleri oluştuğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ürünün kullanılmamış statüsünde değerlendirilememesi sebebiyle iade ve değişim talebiniz uygun bulunmamıştır. İade ve değişim işlemleri, ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa sunulabilir durumda olması şartına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün bu koşulları sağlamadığı kanaatine varılmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Neden bana kullanılmış olarak yolladınız ben iade edincemi aklınız başınıza geldi
