Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Bilgi Çağrısında Açıklama Eksikliği Ve Saygısız Üslup

Ayşenur
Tamamlayicisaglik.com
13

11.08.2026 tarihinde saat 17:35 civarında 0216 368 45 45 numaralı hattan tamamlayıcı sağlık sigortası ile ilgili bilgi vermek amacıyla arandım. Görüşme sırasında Anadolu Sigorta’dan ve tamamlayıcı sağlık sigortası ürünlerinden bahsedildi.

Ben bu aramaya, konuyu hiç bilmeyen ve sıfırdan bilgi almak isteyen biri olarak katıldım ve aklımdaki soruları açıkça sordum. Ancak telefonda görüştüğüm M**** Hanım, sorularıma net ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine, sürekli yeniden sorular sorarak yanıtladı. Bu yaklaşım hem bilgilendirici olmaktan uzaktı hem de kendimi dinlenmiyor ve önemsenmiyor hissetmeme neden oldu.

Bilgi almak için arandığım bir görüşmede, daha anlaşılır, sabırlı ve açıklayıcı bir iletişim beklerdim. Bu nedenle çağrı merkezindeki üslup ve iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer görüşmelerde müşterilere daha açıklayıcı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sigortam.net Bilgim Dışında Yapılan Mükerrer Poliçe Satışı Ve Yanıltıcı İşlem!

Eyüp
Sigortam.net
1.158

"Bugün Sigortam.net müşteri ilişkileri biriminden B**et Hanım tarafından tekrar arandım. Yapılan görüşmede, konunun detaylı şekilde incelendiği; süreçte yaşanan sorunun ilgili personel i** Bey’in hatasından kaynaklandığının tespit edildiği ve bu nedenle yöneticileri tarafından kendisine gerekli uyarıların yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca kurum adına özür içeren bir geri dönüş sağlandı. Bu yaklaşım ve şeffaf bilgilendirme benim için önemliydi. Talebim, yaşanan hatanın kabul edilmesi, gerekli iç değerlendirmenin yapılması ve benzer durumların tekrar etmemesi yönündeydi. Bu anlamda Sigortam.net’in süreci ele alış biçimi ve geri dönüşü, güvenimin yeniden tesis edilmesini sağladı. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Sigortam.net’e ve sesimi duyurmamı sağlayan şikayetvar.com’a teşekkür ederim."

Çözüldü

Gebelik Sürecimde Sigorta Yenileme Mağduriyeti Yaşadım

Leyla
Sigortam.net
1.796

Sigortam.net aracılığıyla iki yıldır doğum paketi kapsamlı Anadolu Sigorta’...

Gebelik Sürecimde Sigorta Yenileme Mağduriyeti Yaşadım
Gebelik Sürecimde Sigorta Yenileme Mağduriyeti Yaşadım
Gebelik Sürecimde Sigorta Yenileme Mağduriyeti Yaşadım

Poliçe Yenileme Teklifi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Özgür
Sigortam.net
598

Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortamızın poliçe bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen taraf...

Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve 18.000 TL Kesinti

Seda
Sigortam.net
633

Sigortam.net aracılığıyla Anadolu Sigorta’dan 28.09.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Sa...