to read complaints and reviews, or file yours.Talya Tur İptali Sonrası 145.488 TL İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Talya Tur’dan Antalya çıkışlı direkt uçaklı Bernina Ekspress ile İsviçre turunu 15.09.2026–20.09.2026 tarihleri için satın aldım ve 12.07.2026 tarihinde 145.488 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra 22.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana ulaşarak turun tarihinin 18.09.2026–25.09.2026 olarak güncellendiğini ilettiler ve ben de bu değişikliği kabul ettim.
08.09.2026 tarihinde ise WhatsApp mesajıyla turun iptal edildiği ve istersem başka turları tercih edebileceğim bilgisi verildi. İzin durumum buna elvermediği için başka tur istemediğimi, ödediğim ücretin iade edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Bunun üzerine 145.488 TL tutarındaki ödemenin 7–14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği tarafıma yazılı olarak bildirildi.
Ancak verilen bu sözün üzerinden tam 32 gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Ücret iadesi için görüştüğüm hanımefendi artık telefonlarıma cevap vermiyor ve WhatsApp mesajlarıma da geri dönüş yapmıyor. Hem ödediğim yüksek tutarın iade edilmemesi hem de iletişimin bu şekilde kesilmesi beni son derece mağdur etti.
Ödediğim 145.488 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Talya Tur ekibine, özellikle Aynur Hanım ve Bayram Bey'e, iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladıkları için teşekkür ederim. Güveninizi yeniden kazandınız ve gelecekteki hizmetlerinizden memnuniyetle yararlanacağım.
