to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi
51 Talk online İngilizce platformundan 29 Mayıs tarihinde 98 kredilik genel İngilizce paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 28.000 TL olarak gerçekleştirdim. Yaz tatilinde başlarda her şey yolunda giderken, okul dönemi başlayınca dersler çocuğumu zorlamaya başladı ve devam etmek istemediği için paketi iptal etmek istedim.
Deneme dersinin ardından danışman olarak görevlendirilen K****** Bey bizi ısrarla arayarak kayda ikna etti, ancak iptal sürecinde aynı ilgiyi kesinlikle göremiyoruz. Yaklaşık 2 aydır iptal işlemi için kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap vermiyor. Büyük uğraşlarla farklı bir görevliye ulaştığımda süreci takip edeceğini söyledi, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak da mümkün olmuyor, bir muhatap bulamıyoruz.
Kalan 39 kredilik dersim için, kullanılmayan kısma denk gelen ücretin tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal sürecimi başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Talk Online'dan 98 kredilik bir paket satın aldım ve iptal talebinde bulundum, ancak danışman ve müşteri hizmetleri telefonlarına yanıt vermedi, 39 kredilik dersin ücret iadesi için hiçbir sonuç alamadım. Süreç hâlâ sonuçlanmadı ve iletişim kuramıyorum.
