Ders Paketimin Haksız Yere İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

Konuşmaya Başla platformundan 1 aylık birebir online speaking dersi aldım. Derslere başlamadan önce, demo dersinin gününde bir karışıklık yaşandı. Demo dersi bir gün sonra olması gerekirken bir gün önce olarak belirlenmişti ve bu nedenle derse katılamadım. Ertesi gün ise derse katıldım.

Derslerin başlangıcında, iptal veya değişiklik yapılacaksa en az 4 saat önceden bildirilmesi gerektiği, aksi takdirde dersin iptal edileceği ve ücret iadesi olmayacağı bildiriliyordu. Ancak bugün, yalnızca bir kez yaşanan bu durum nedeniyle tüm derslerim iptal edilip 3.880 TL ücretim iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geç kalmaların öğretmen motivasyonunu olumsuz etkilediği için böyle bir karar aldıklarını söylediler ve bu durumu mesaj yoluyla ilettiler.

Sözleşmede veya hizmet şartlarında tüm paketin bu şekilde iptal edileceğine dair bir madde bulunmamasına rağmen, ders almak isterken tüm paketimin iptal edilmesi bana çok anlamsız geldi. Derslerimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.