Talip Otomotiv Fiat Egea Bakımında Yaşanan Garanti Sorunu

21.12.2024'te 1.5 hibrit Fiat Egea Sedan aracıma yağ değişim ikazı yanması ve kilometresi dolması sebebiyle 40.000 km bakımı yaptırmak için Bursa/Nilüfer Otokoç servisine götürdüm. Bana yağ karterinin yalama olduğunu, bu sebepten dolayı bakımın yapılamayacağını, TOFAŞ garanti birimiyle görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını ve aracı olabildiğince kullanmamam gerektiğini söylediler. 

23.12.2024'te ilgili servis bana geri dönüş yapıp garantinin hasarlı parçayı değiştirmeyeceğini, parça ücretini önceki bakım yapılan servisten talep etmemi ya da cebimden karşılamamı söylediler. Önceki bakımın yapıldığı Talip Otomotiv ile gerçekleştirdiğim görüşmede yetkili beyefendi sorunun onlardan kaynaklandığını kabul etmediğini, yeni bakıma götürdüğünüz servisin dediği gibi yalama olsaydı karterde yağ durmaz akardı diye belirtti ve sorunu üstlenmeyip bu sorunu aktaran servis bizi suçlamış olabilir dedi. TOFAŞ ilgi merkezinden açtığım 27596173 numaralı şikayet dosyasına istinaden genel müdürlükten dönüş yapılacak denilip hala bir geri dönüş sağlanmamıştır. 

Bu durumda günlük hayatımda aracı zorunlu olarak günde en az 100 km kullanan biri olarak benden aracımı kullanmamamı, en azından yağ değişim ikazı yanmasından itibaren 500 kilometreyi geçmemem gerektiğini söylediler fakat sorumsuz davranan servis teknisyeninin hatasından dolayı yalama olan karter yüzünden değişmeyen yağla 1000 km'yi geçmek zorunda kaldım ve araca her binişimde daha büyük sorun çıkar mı korkusuyla binmekteyim. Böyle bir aciliyeti olan durumda hiç kimseden geri dönüş yapılmıyor ve mağdur edilmeye devam ediyorum. En kısa sürede yetkililerden sorunumu çözmesi için geri dönüş bekliyorum.