Hijyen, İlkyardım Eksikliği Ve Personel Tutumundaki Ciddi Sorunlar

Erdek Taila Otel’de 10 eylülgiriş 14ü çıkışyapıp öğlen çıkışlı olarak eşimle birlikte deniz manzaralı, birinci kattaki odada konakladık. Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dahil paket için yaklaşık 14–16 bin tl civarında ödeme yaptık. Ne yazık ki konaklama süremiz boyunca hijyen ve ilgi anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Otele girdiğimiz andan itibaren ortak alanlarda ve odada kötü bir koku vardı. Çeşme suları kokuyordu, oda yeterince temiz değildi ve otelin genelinde rahatsız edici bir koku hakimdi. Havluların ve odanın temizliği de beklediğimiz standartta değildi, kendimizi rahat ve hijyenik bir ortamda hissetmedik.

En ciddi sorunlardan biri de odadaki dolabın konumuydu. Dört kişilik diye verilen odada, eşim dolaba kafasını çarptı ve başı açıldı. Otelde ilkyardım çantası ya da herhangi bir acil müdahale ekipmanı bulunmadığı için hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bu kadar misafir ağırlayan bir işletmede temel ilkyardım malzemesinin dahi olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yemekler de maalesef çok yetersizdi. Akşam yemeğinde kuru fasulye ve makarna gibi çok basit ürünler sunulmasına rağmen, en azından lezzetli olmasını beklerdik. Evde insan daha özenli ve lezzetli yemek yiyebiliyor. Otelde suyu bile ağız tadıyla içemedik, hijyen ve lezzet konusunda güven duyamadık.

Personelin tavrı da ayrı bir sorun oldu. Çalışanlar çoğu zaman ukala, ilgisiz ve saygısızdı. Otel eski olabilir, bunu anlayabilirim, ancak hem ilgi hem temizlik hem de üslup konusunda bu kadar özensiz olunmasını kabul edemiyorum. Buna rağmen her şey tam ve sorunsuzmuş gibi davranmaları, bileklik takıp temizlik yapıldı demeleri yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Tüm bu nedenlerle, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmeti kesinlikle hak ettiğimizi düşünmüyorum. Otelin özellikle hijyen, ilkyardım güvenliği, personel tutumu ve yemek kalitesi açısından acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin telafisi konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.