Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Facebook'ta "Taktik Giyim" adlı sayfanın reklamına güvenerek 3 adet yetişkin erkek taktik pantolonu siparişi verdim. Siparişim cuma günü elime ulaştı; ancak beklediğim ürünler yerine 2 adet kullanılmış çocuk pantolonu gönderildi. Üstelik gönderilen ürünler, reklamda anlatıldığı gibi yanmaz, su geçirmez veya yırtılmaz özellikte değil ve tamamen alakasız ürünler.

Siparişi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 999 TL ödeyerek teslim aldım. Kargo paketinin üzerinde "Ozay Group Metal Sanayi ve Tic. Ltd. Şti." yazıyordu. Ürünleri aldıktan sonra satıcıya hem mesaj attım hem de paylaşımlarına yorum yazarak durumu bildirdim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta yorumu yazdıktan yaklaşık 10 dakika sonra sayfa tarafından engellendim ve iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, çünkü paketi teslim aldıktan sonra açtım.

Satıcıya ulaşamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Ücretimin iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.