Takside 1.498 TL Fazla Çekim Ve İade Gecikmesi

5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş Yıldız Metro civarından Beşiktaş British Side English Language School kurs merkezine, sınavıma geç kalmak üzere olduğum için aceleyle yoldan çevirdiğim bir taksiye bindim. Yaklaşık 3 dakikalık, 8.45–8.48 arasındaki bu kısa yolculuğun ücreti 140 TL olmasına rağmen, taksideki pos cihazına 1.400 TL girildi ve Kuveyt Türk banka kartımdan 1.498,50 TL çekim yapıldı.

Bu hatayı aynı gece hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana taksici ile iletişime geçtiklerini ve sürücünün hatasını kabul ettiğini söylediler. Taksiciye bir IBAN paylaştıklarını, taksici ödemeyi gönderdiği anda kartıma fazla çekilen tutarın iadesini gerçekleştireceklerini ifade ettiler. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade olmayınca tekrar aradım; aciliyetimi ileteceklerini ve şoförün yeniden arandığını, sürecin 20 iş günü sürebileceğini, sabırlı olmam gerektiğini söylediler.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez şoföre ulaşamadıklarını, akşam yeniden aramam gerektiğini ilettiler. Akşam tekrar aradığımda yine şoföre ulaşamadıklarını ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, emniyete gitmem gerektiğini söylediler. Fazla çekimle ilgili elimde işlem dekontu/hesap hareketi kanıtları mevcut olmasına rağmen, hem taksi şoförünün bu bariz hatasının hem de pos ödeme sürecindeki bu mağduriyetimin çözülmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, takside kullanılan pos cihazı üzerinden kartımdan çekilen haksız 1.498,50 TL tutardan, yolculuğun gerçek bedeli olan 140 TL düşülerek fazla alınan meblağın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.