to read complaints and reviews, or file yours.Takıştır Accessories 50 Liralık Ürün Şikayetinde Saygısız Ve Hakaretli Tavır
9 Mart Pazartesi günü Çorum Gazi Caddesi üzerinde bulunan Takıştır Aksesuar’dan 50 TL’ye bir çift küpe satın aldım. Ürünü takmaya çalışırken kilit mekanizmasının bozuk olduğunu fark edince, aradan sadece 5 dakika geçmişken dükkana geri götürdüm.
Defolu ürünü gösterdiğimde, işletme sahibinin tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Bana, hakaret edercesine “Zaten 50 lira vermişsin, ne bekliyorsun? ” diyerek aşağılayıcı bir cümle kurdu. Ben herhangi bir para iadesi talebinde bulunmamışken, ardından yanındakilere dönüp “Verin parasını gitsin.” şeklinde, sanki sadaka veriyormuş gibi konuştu.
Paranın miktarı ne olursa olsun, bir müşteriye bu üslupla hitap edilmesi ve ödediği ücret üzerinden değer biçilmeye çalışılması esnaflığa sığmayan bir davranıştır. Sattığı ürünün arkasında durmayan, müşterisine saygı göstermeyen bu işletmeye bir daha asla adımımı atmam.
Merhabalar, Yaşadığınız deneyim ve özellikle mağaza içerisinde karşılaştığınızı belirttiğiniz üslup için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu şekilde bir yaklaşım, firmamızın müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Ürünün kısa sürede sorunlu çıkması ve sonrasında yaşanan iletişim şekli kabul edilebilir değildir. Müşterilerimize, alışveriş tutarından bağımsız olarak her zaman aynı özen ve saygıyla yaklaşılması temel prensibimizdir. Paylaştığınız geri bildirim ilgili mağaza ve ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecek, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve değerlendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Kolye aldım; bana “paslanmaz çelik” olduğu söylendi. Yaklaşık 15–20 gün kullandıktan sonra boynumda kızarıklık oluştu ve ürün resmen pas kokmaya başladı. İade etmek için mağazaya gittiğimizde bizimle tartışmaya girildi. Bu kez “çelik değil ama çelik oranı yüksek”, “kimyasal sürülmüş ondan yeşermiş” gibi açıklamalar yapıldı. Durumu anlatınca da “pudra ya da parfüm sürmüşsünüzdür” denilerek suç bize atıldı. Oysa ürünü satarken özellikle “paslanmaz çelik” olduğu vurgulanmıştı. Ürünü alırken 800 TL ödedik ve “ömürlük mü? ” diye sorduğumda mağaza oldukça özgüvenli bir şekilde “Evet efendim, paslanmaz çeliktir, hiç endişeniz olmasın” dedi. Ancak iade için gittiğimde talebim reddedildi. Ürünü kanıt olarak fotoğraflamak istediğim sırada, elimdeyken müdahale edildi; yumruğum zorla açılarak ve bileğim incitilecek şekilde ürün elimden çekilerek alındı. Fotoğraf çekmem de engellenmeye çalışıldı. Müşteriye yaklaşımları bu şekilde. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından son derece olumsuz bir deneyim.