Kullanılmamış Küpe İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Niğde Temapark AVM 1. Katta bulunan Takıştır Accessories mağazasından dün saat 13.00 suları civarında 625 TL ödeyerek üç çift küpe satın aldım. Fişte pembe simli peluş olarak gözüküyor ilgisizliği buradan bilin. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, yalnızca bugün değişim için mağazaya gitmek istedim.

Bugün saat 10.30 civarında mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi, bütçeme uymadığını söyleyip farklı bir ürün bakabileceğimi belirttim. Ancak küpe ürünü olduğu için hijyen gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma esnasında bana hijyen nedeniyle değişim/iade olmayacağına dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, bu yönde özellikle uyarılmadım.

Pek çok büyük mağazada, hatta iç giyim ürünlerinde bile kullanılmamış ürünler için değişim/iade imkanı varken, hiç kullanılmamış bir küpenin değişim talebimin bu şekilde reddedilmesi beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi. Kullanılmamış olan bu ürün için en azından değişim hakkımın verilmesini, mümkünse iade veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu durumla ilgilenilmemesi halinde, hem tüketici olarak yasal haklarımı araştıracağımı hem de çevremde bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşacağımı belirtmek isterim. Ben bütçemden zarar ederken mağazanın da bu tutumu sebebiyle müşteri kaybedeceğini düşünüyorum.