İade Edilen Ürün Ücreti Geri Ödenmedi Ve Firma Cevap Vermiyor

Tailorsroomm adlı firmanın internet sitesinden 08.03.2026 tarihinde 998,90 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Gelen ürünü beğenmediğim için 15.03.2026 tarihinde firma yönlendirmesiyle DHL kargo üzerinden, verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim.

İade işlemi için ayrıca bir form doldurmam veya bilgi-belge paylaşmam istenmedi, sadece DHL ile direkt iade yapabileceğim söylendiği için bu şekilde işlem yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen ücret iadesi hesabıma yapılmadı.

12 Nisan’dan beri bir aydan fazla süredir firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve iadenin ne zaman gerçekleşeceği söylenmiyor. Ürün bedeli olan 998,90 TL’nin, yapmış olduğum iade dikkate alınarak en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.