Eksik Ürün İadesi İçin Uzun Süre Oyalamaya Son

Tahtakale Toptan Ticaret’ten 31 Temmuz’da online olarak toplu bir sipariş oluşturdum, ödememi de 1 Ağustos’ta kredi kartıyla 2.570 TL olarak yaptım. Siparişim 12 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak ürünleri kontrol ettiğimde neredeyse siparişin yarısının gönderilmediğini gördüm.

13 Ağustos’ta firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu ilettim ve eksik ürünlerin listesini kendilerine gönderdim. Bana, bazı ürünlerin ellerinde olmadığını ve eksik olan ürünlerin ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her seferinde sadece “muhasebeye iletiyorum” şeklinde geri dönüş yapıldı, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Yüksek bir meblağ olmasa da, verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre oyalayıcı bir tavır sergilenmesi nedeniyle artık konuyu prensip meselesi haline getirdim. 1 Ağustos’ta ödediğim toplam 2.570 TL’lik tutar içinden, gönderilmeyen ürünlere ait kısmın derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.