to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Spot Personel Ürünleri Sert Bir Şekilde Önümüze İtti
15 Haziran günü saat 21.45–21.50 civarında Muğla Fethiye’deki Tahtakale Alışveriş Merkezi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kapanış saatine yaklaşık 15 dakika kala alışverişimizi tamamlayıp kasaya geçtiğimizde, o saatte açık olan tek kasada bulunan kasiyer ürünlerimizi geçiriyordu. Kendisine bazı sorular sorduk ancak hiçbirine cevap vermedi, yüzümüze dahi bakmadı ve ürünleri sert bir şekilde önümüze itti.
Bu tavır üzerine, yorgun olup olmadığı için mi böyle davrandığını sorduğumuzda da yine hiçbir şekilde tepki vermedi, göz teması bile kurmadı. Ayrıca Tahtakale indirim kartımız olmasına rağmen, kartımızı kullanmadı ve indirimlerden yararlanamadık. Ne nedenini açıkladı ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yaptı.
Müşteriye karşı bu şekilde kaba ve ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. Kasiyerin, müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını, personelin daha nazik ve iletişime açık olması için gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz b***, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
