Tereyağında Bozulmuş Koku Ve Tat Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmaması

19 Temmuz 2026 tarihinde Karaman merkezde bulunan bir marketten Tahsildaroğlu markasına ait, 1000 gramlık iki paket tereyağı satın aldım. Ürünlerden birinin son tüketim tarihi 30.09.2026 olarak görünüyordu. Paketlerden birini açtığımda tereyağından yoğun şekilde kötü bir koku geldi ve tadına baktığımda ağzımda belirgin bir acı tat hissettim. Diğer paketi bu nedenle hiç açmadım.

Ürünün görünüşünde anormal bir durum olmamasına rağmen koku ve tat olarak bariz bir bozukluk olduğu için Tahsildaroğlu müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ürün değişimi ya da iadesi konusunda çözüm sunmadılar.

Taze ve güvenilir olması gereken bir süt ürününde bu şekilde sorun yaşamam ve ardından müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Tahsildaroğlu’nun hiçbir ürününü evime almak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünle ilgili açıklama yapılmasını ve bozuk çıkan tereyağları için telafi sağlanmasını talep ediyorum.