Lor Peynirinde Tüy Bulundu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tahsildaroğlu markasına ait 350 gramlık lor peynirini geçen hafta Migros İzmir Bayraklı şubesinden satın aldım. Ürünün seri numarası 040126 saat 09:54, son tüketim tarihi ise 05.07.2026 olarak görünüyor. Bugün jelatinini açtığımda, ambalajın içinden kocaman bir kıl çıktığını fark ettim; kılların bir kısmı jelatine sıkışmış, bir kısmı ise peynirin içindeydi. Gıda ürünü olduğu için son derece hijyenik olması gereken bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu.

Yaşadığım şok ve tiksinti nedeniyle ürünü tüketemedim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Firma müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Migros’a da henüz gitmedim, fakat ürünü geçen hafta aldığım için fişi/faturayı da bulamıyorum.

Bu yaşanan hijyen sorununun ciddiyetle incelenmesini, üretim hattındaki denetimlerin gözden geçirilmesini, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.